Försäljningsvillkor

Allmänna villkor

1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via radroller.se. Avtal ingås mellan dig och Balance Holistic Stockholm AB, org.nr 559406-7661.

2. Priser och betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt. Gällande pris är det som vid tidpunkten för beställningen anges i webbshopen. Betalning sker via de betalningsalternativ som tillhandahålls i kassan.

3. Beställning och avtal
Avtal om köp ingås först när vi skriftligen bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning i enskilda fall, exempelvis vid misstanke om obehörig användning eller felaktiga uppgifter.

4. Leverans
Leveranstid framgår i kassan. Normalt sker leverans inom 2–5 arbetsdagar. Vi ansvarar för varorna till dess att de avlämnats till dig. För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 200 kr för att täcka våra kostnader.

5. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten ska varan vara i väsentligen oförändrat skick och returneras i originalförpackning. Kunden står för returfrakten. Kontakta oss innan retur för vidare instruktioner.

6. Reklamation och garanti
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi åtar oss att åtgärda felet genom reparation, omleverans eller återbetalning. Våra produkter omfattas dessutom av livstidsgaranti från tillverkaren enligt villkor som framgår i respektive produktbeskrivning.

7. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster. Vårt ansvar är alltid begränsat till det belopp du erlagt för den aktuella varan.

8. Tvist
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av allmän domstol i Sverige.

Frakt & Leverans

• Leveranssätt: Beställningar skickas normalt med PostNord eller annan fraktleverantör.

• Leveranstid: Normalt 2–5 arbetsdagar från orderbekräftelse. Avvikelser kan förekomma.

• Fraktkostnad: Aktuell fraktkostnad anges i kassan innan du bekräftar din beställning. Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas.

• Ej uthämtade paket: För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 200 kr.

Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig
Balance Holistic Stockholm AB, org.nr 559406-7661, är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter.

Vilka uppgifter behandlas?
Vi behandlar de personuppgifter du lämnar i samband med köp eller kontakt med oss, t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-postadress och betalningsinformation.

Ändamål
Uppgifterna används för att:

• administrera din beställning och leverans

• hantera kundtjänstärenden

• uppfylla rättsliga skyldigheter (ex. bokföringslagen)

• skicka marknadsföring via e-post och sms om du lämnat samtycke

Laglig grund
Behandlingen sker med stöd av avtal, rättslig förpliktelse eller samtycke.

Lagringstid
Vi sparar uppgifter så länge det krävs för ändamålet eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Utlämning av uppgifter
Personuppgifter delas endast med betalnings- och fraktleverantörer samt andra samarbetspartners som behövs för att fullgöra avtalet med dig.

Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter samt begära begränsning av behandlingen. Kontakta oss på info@radroller.se för att utöva dina rättigheter. Du har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).